Điều Khoản & Điều Kiện 09ok

Điều khoản và Điều kiện này ("Thỏa Thuận") được lập giữa 09ok (sau đây gọi là "Chúng tôi", "09ok" hoặc "Nền tảng") và người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền 09ok.biz và các tên miền liên kết (sau đây gọi là "Người chơi" hoặc "Bạn").

09ok là nền tảng giải trí trực tuyến cung cấp các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao (bóng đá V-League, Champions League, bóng chày và các giải đấu quốc tế), đá gà trực tuyến, nổ hũ, xổ số và các hình thức giải trí số khác.

Thỏa Thuận này có hiệu lực từ thời điểm Người chơi hoàn tất đăng ký tài khoản tại 09ok hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên nền tảng. Bằng cách tiếp tục sử dụng dịch vụ, Người chơi xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Thỏa Thuận này.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 09ok, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Người chơi phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 09ok nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực hành vi: Người chơi phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không đang trong tình trạng bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Thông tin chính xác: Người chơi cam kết cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và thông tin liên hệ.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản tại 09ok. Việc tạo nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc toàn bộ tài khoản liên quan bị đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn.
• Không sử dụng thay người khác: Người chơi cam kết tự mình sử dụng tài khoản và không cho phép bất kỳ người nào khác sử dụng tài khoản của mình.

3.1. Bảo mật tài khoản

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 09ok khuyến nghị Người chơi sử dụng mật khẩu mạnh (kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, tối thiểu 8 ký tự) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm trái phép, Người chơi có trách nhiệm thông báo ngay lập tức cho bộ phận hỗ trợ khách hàng 09ok thông qua kênh chat trực tuyến 24/7. 09ok không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

3.2. Cập nhật thông tin

Người chơi có trách nhiệm duy trì thông tin tài khoản luôn chính xác và cập nhật. Khi có thay đổi về thông tin cá nhân, Người chơi cần thông báo cho 09ok trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày phát sinh thay đổi. 09ok có quyền từ chối xử lý giao dịch rút tiền nếu thông tin tài khoản không khớp với thông tin đã đăng ký.

3.3. Tạm khóa và kích hoạt lại

Người chơi có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản tự nguyện thông qua bộ phận hỗ trợ. Tài khoản có thể bị 09ok tạm khóa trong trường hợp phát hiện hoạt động bất thường, nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm các quy định của Thỏa Thuận này. 09ok sẽ thông báo cho Người chơi về lý do tạm khóa và hướng dẫn các bước cần thiết để kích hoạt lại tài khoản.

4.1. Phương thức thanh toán

09ok hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản qua các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo từng thời điểm.

4.2. Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Hạn mức rút tiền tối đa trong ngày: 500.000.000 VNĐ (có thể thay đổi theo cấp độ tài khoản)

4.3. Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 15 phút kể từ khi 09ok nhận được xác nhận từ đơn vị thanh toán. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc tùy thuộc vào phương thức rút và cấp độ xác minh tài khoản của Người chơi.

4.4. Chính sách hoàn tiền

Tiền nạp vào tài khoản 09ok chỉ được sử dụng cho mục đích tham gia các trò chơi và dịch vụ trên nền tảng. 09ok không chịu trách nhiệm hoàn trả các khoản tiền đã được sử dụng để đặt cược hợp lệ. Trong trường hợp nạp tiền nhầm hoặc lỗi kỹ thuật, Người chơi cần liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm phát sinh giao dịch để được hỗ trợ giải quyết.

Tất cả các hoạt động cá cược tại 09ok phải tuân thủ quy tắc riêng của từng loại trò chơi được công bố công khai trên nền tảng. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ các quy tắc trước khi tham gia.

• Tính chung cuộc của cược: Mọi cược đã được xác nhận bởi hệ thống 09ok đều được coi là chung cuộc và không thể hủy, ngoại trừ trong các trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi 09ok.
• Kết quả trò chơi: Kết quả của tất cả các trò chơi tại 09ok được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) độc lập đã được kiểm định, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình diễn ra ván chơi, 09ok có quyền hủy bỏ giao dịch và hoàn trả tiền cược cho Người chơi sau khi điều tra xác minh.
• Tỷ lệ cược: Tỷ lệ cược tại 09ok được cập nhật liên tục theo thời gian thực. 09ok không chịu trách nhiệm về các sai lệch tỷ lệ do lỗi truyền dữ liệu từ nhà cung cấp.
• Cược tối đa: 09ok có quyền áp đặt hạn mức cược tối đa trên bất kỳ sự kiện hoặc trò chơi nào tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

09ok thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả và các ưu đãi đặc biệt khác dành cho Người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi có các điều khoản và điều kiện riêng biệt được công bố cụ thể tại trang Khuyến Mãi.

• Tất cả các khoản thưởng đều đi kèm với yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể trước khi được phép rút tiền.
• 09ok có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Mỗi Người chơi chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Nghiêm cấm việc lợi dụng khuyến mãi thông qua các tài khoản giả mạo, giao dịch vòng (arbitrage) hoặc các hình thức gian lận khác. Hành vi này sẽ dẫn đến việc hủy bỏ toàn bộ thưởng và tịch thu số dư tài khoản.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ tại 09ok:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Thực hiện bất kỳ hành vi gian lận, thao túng kết quả trò chơi hoặc cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 09ok cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc né tránh các biện pháp kiểm soát rủi ro.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ khách hàng 09ok.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

09ok cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất. Toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý theo Chính Sách Bảo Mật của 09ok, vốn là một phần không tách rời của Thỏa Thuận này.

Hệ thống 09ok sử dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của Người chơi và máy chủ 09ok. Thông tin tài chính và dữ liệu cá nhân của Người chơi không được chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào ngoài các đối tác thanh toán được ủy quyền, nhằm mục đích xử lý giao dịch hợp pháp.

09ok có thể thu thập và sử dụng dữ liệu hành vi người dùng (không bao gồm thông tin nhận dạng cá nhân) nhằm mục đích cải thiện trải nghiệm sản phẩm và cá nhân hóa nội dung dịch vụ cho Người chơi.

09ok cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Mặc dù 09ok nỗ lực tối đa để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định và liên tục, chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoàn toàn do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát như sự cố hạ tầng mạng, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 09ok không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, hậu quả hoặc thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc gián đoạn kinh doanh.

Người chơi tự chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. 09ok không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của Người chơi trên nền tảng.

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 09ok. Trước khi đóng tài khoản, Người chơi cần hoàn tất toàn bộ giao dịch đang chờ xử lý và rút hết số dư tài khoản (nếu có, sau khi trừ đi các khoản nợ hoặc điều kiện vòng cược chưa hoàn thành).

09ok có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Thỏa Thuận này, có hành vi gian lận, nghi ngờ rửa tiền, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 09ok có quyền giữ lại toàn bộ số dư tài khoản và tiền thưởng chưa được rút.

Sau khi tài khoản bị đóng, Người chơi không còn quyền truy cập vào lịch sử giao dịch, lịch sử cá cược hoặc bất kỳ dữ liệu nào khác liên quan đến tài khoản đã đóng. Tuy nhiên, 09ok vẫn lưu giữ dữ liệu này trong thời gian tối thiểu 05 năm theo quy định pháp luật.

09ok luôn đặt sức khỏe và phúc lợi của Người chơi lên trên hết. Chúng tôi cam kết cung cấp một môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Dịch vụ của 09ok chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên và được thiết kế như một hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập.

09ok cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm: tự đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ theo ngày/tuần/tháng, tính năng tự loại trừ tạm thời (từ 24 giờ đến 30 ngày) và tự loại trừ vĩnh viễn. Người chơi có thể truy cập các công cụ này trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của 09ok để được hỗ trợ và tư vấn kịp thời.

09ok có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Thỏa Thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Người chơi thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi bắt buộc phải áp dụng ngay lập tức theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Ngày cập nhật lần cuối của Thỏa Thuận này luôn được hiển thị rõ ràng tại đầu trang. Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Thỏa Thuận được cập nhật đồng nghĩa với việc Người chơi chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với các thay đổi, Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Thỏa Thuận này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến Thỏa Thuận này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên trước khi đưa ra các biện pháp pháp lý khác.